Seguro de envío en Paraguay
Protección para envíos dentro de Paraguay
El seguro se aplica exclusivamente a envíos a ciudades dentro de Paraguay. No realizamos envíos a Brasil.
En los pedidos con seguro de transporte incluido, ofrecemos asistencia para las situaciones cubiertas a continuación, con reenvío sin costo adicional cuando corresponda.
Qué cubre el seguro
- Extravío del paquete
- Producto dañado o roto
- Robo de la carga durante el transporte
- Artículos faltantes
Si ocurre alguna de estas situaciones, siempre que no haya sido causada por un error del cliente, reenviaremos el producto sin costo adicional, con seguimiento de nuestro equipo hasta la entrega.
Qué no cubre el seguro
Situaciones derivadas de información incorrecta o de acciones del destinatario.
- Dirección indicada incorrectamente
- Ausencia del destinatario para recibir el paquete
- Rechazo de la entrega
- Pedido recibido por otra persona
Si un familiar, vecino o encargado del edificio recibe el paquete, el producto se considerará entregado, sin posibilidad de reenvío.
Cómo activar el seguro
Video de apertura del paquete
Para solicitar una evaluación después de recibir el pedido, es obligatorio presentar un video grabado desde antes de abrir el paquete, sin cortes ni ediciones. El video es necesario para analizar y validar la solicitud.
Ante una situación cubierta, contactá a nuestro equipo de atención para recibir asistencia e indicaciones sobre los siguientes pasos.