Seguro de envio no Paraguai
Proteção para envios dentro do Paraguai
O seguro se aplica exclusivamente a envios para cidades dentro do Paraguai. Não fazemos envios ao Brasil.
Nos pedidos com seguro de transporte incluso, oferecemos suporte para as situações cobertas abaixo, com reenvio sem custo adicional quando aplicável.
O que o seguro cobre
- Extravio da encomenda
- Produto com avarias ou quebrado
- Roubo de carga durante o transporte
- Falta de itens
Se ocorrer uma dessas situações, desde que não tenha sido causada por erro do cliente, faremos o reenvio do produto sem custo adicional, com acompanhamento da nossa equipe até a entrega.
O que o seguro não cobre
Situações decorrentes de informações incorretas ou ações do destinatário.
- Endereço informado incorretamente
- Ausência do destinatário para recebimento
- Recusa da entrega
- Pedido recebido por outra pessoa
Se um familiar, vizinho ou responsável do condomínio receber a encomenda, o produto será considerado entregue, sem possibilidade de reenvio.
Como acionar o seguro
Vídeo de abertura da embalagem
Para solicitar análise após o recebimento do pedido, é obrigatório apresentar um vídeo gravado desde antes da abertura do pacote, sem cortes ou edições. O vídeo é necessário para a análise e validação da solicitação.
Em uma situação coberta, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber suporte e orientação sobre os próximos passos.